Zoom

Réunions vidéo, webinaires et téléphonie professionnelle

Collaboration & Communication
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Pour · Services informatiques et équipes RH dans des organisations de 50 à 5000 employés

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Zoom est passé d’un simple outil de visioconférence à une plateforme de communication complète avec téléphonie, webinaires, solutions de centre de contact et fonctionnalités IA. Après la croissance explosive pendant la pandémie, de nombreuses organisations se sont retrouvées avec des contrats Zoom surdimensionnés qui n’ont jamais été réévalués.
Zoom fonctionne avec un modèle de licence basé sur le nombre d’utilisateurs. La plupart des organisations paient pour plus d’hôtes que ce dont elles ont réellement besoin. De plus, les modules complémentaires comme Zoom Phone et Zoom Webinar sont souvent achetés séparément sans réflexion stratégique.

Points d’attention pour l’achat

Auditez les hôtes actifs avant le renouvellement
Zoom offre une visibilité sur l’usage réel via le portail admin. Vérifiez combien d’hôtes ont été actifs au cours des 90 derniers jours. Dans la plupart des organisations, 20 à 40 % des sièges sont inactifs.
Regroupez intelligemment les modules complémentaires
Zoom Phone, Webinar et Rooms sont souvent achetés séparément. Des réductions significatives sont possibles via une offre groupée. Demandez toujours le tarif global de la suite complète.
Comparez avec Microsoft Teams
Si l’organisation utilise déjà Microsoft 365, Teams peut être une alternative gratuite pour une partie des fonctionnalités de Zoom. Cela crée un levier lors de la négociation.

Risques de conformité

Stockage des données hors UE
Zoom stocke par défaut les enregistrements et les journaux de chat dans des centres de données américains. Pour être conforme au RGPD, des réglages supplémentaires et des accords contractuels sont nécessaires.
Utilisateurs fantômes après réorganisations
Lors des réorganisations, les comptes Zoom sont rarement désactivés immédiatement. Les licences continuent d’être utilisées pour des employés partis depuis longtemps.

Questions fréquentes sur Zoom

Questions fréquentes sur les licences et l’achat chez Zoom.

Puis-je rétrograder mon contrat Zoom en cours d’année ?

La rétrogradation en cours de contrat est généralement impossible sans pénalité. Vous pouvez cependant ajuster le volume à la prochaine échéance. SoftVaro vous accompagne dans ce processus et négocie un éventuel exit anticipé.

Quelle est la différence entre Zoom Business et Enterprise ?

Business convient aux organisations jusqu’à 300 employés. Enterprise offre des hôtes illimités, un service client dédié et de meilleurs SLA. Attention : Enterprise requiert souvent un minimum d’achat qui n’est pas toujours nécessaire.