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Outils pour la collaboration, les réunions, le chat et la communication de projet. Souvent liés à des licences basées sur les utilisateurs qui augmentent avec le nombre d'employés — mais rarement réduites en cas de baisse.

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Zoom

Réunions vidéo, webinaires et téléphonie professionnelle

Zoom est passé d’un simple outil de visioconférence à une plateforme de communication complète avec téléphonie, webinaires, solutions de centre de contact et fonctionnalités IA. Après la croissance explosive pendant la pandémie, de nombreuses organisations se sont retrouvées avec des contrats Zoom surdimensionnés qui n’ont jamais été réévalués. Zoom fonctionne avec un modèle de licence basé sur le nombre d’utilisateurs. La plupart des organisations paient pour plus d’hôtes que ce dont elles ont réellement besoin. De plus, les modules complémentaires comme Zoom Phone et Zoom Webinar sont souvent achetés séparément sans réflexion stratégique.

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